Política de privacidad
Responsable del tratamiento
PRESENCIA, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.
Consentimiento
Al navegar en este sitio, crear una cuenta o completar una compra, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en esta política.
Si no estás de acuerdo con los términos aquí descritos, te pedimos no proporcionar tus datos personales a través de este sitio.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
• Nombre completo
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información necesaria para procesar pagos, gestionada de forma segura por Shopify y sus proveedores de pago certificados
PRESENCIA no almacena ni tiene acceso directo a los datos de tarjetas de crédito o débito. Esta información es procesada exclusivamente por los proveedores de pago autorizados.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
• Procesar pedidos y coordinar entregas
• Brindar atención al cliente
• Gestionar cambios conforme a la política vigente
• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra (confirmación, envío, seguimiento)
Finalidades secundarias (con tu consentimiento):
• Enviar información sobre nuevos productos, actualizaciones de colección o comunicaciones de marca
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a soporte@soypresencia.mx o utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en cada comunicación.
Transferencias necesarias
Para la correcta prestación del servicio, ciertos datos pueden compartirse con:
• Procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal y otros habilitados en el checkout)
• Empresas de mensajería y paquetería (DHL, Estafeta, FedEx u otras) para coordinar la entrega
Estas transferencias se realizan únicamente en la medida necesaria para cumplir la operación solicitada y bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.
Uso responsable de la información
PRESENCIA no vende, comercializa ni negocia datos personales con terceros.
La información se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la operación del servicio y conforme a la legislación aplicable.
Seguridad y almacenamiento
La tienda opera sobre la infraestructura de Shopify, que implementa estándares internacionales de seguridad para el almacenamiento y procesamiento de información, incluyendo cifrado SSL en todas las páginas del sitio.
Tiempo de retención
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Los datos asociados a compras completadas se conservan por un período mínimo de 2 años para efectos de atención, seguimiento y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Puedes solicitar la cancelación de tus datos en cualquier momento ejerciendo tus derechos ARCO.
Derechos del titular (ARCO)
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas
También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:
Correo: soporte@soypresencia.mx
La solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto y descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
Uso de tecnologías de seguimiento
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el funcionamiento del sitio.
Actualizaciones
Esta política puede actualizarse conforme a ajustes operativos o normativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos, se notificará a través de los canales de comunicación disponibles.
PRESENCIA trata la información con criterios de confidencialidad, seguridad y responsabilidad.